הצהרת נגישות
מי רקת טבריה ("התאגיד") רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות ובשיפור השירות הניתן ללקוחות עם מוגבלות. לשם כך הושקעו משאבים רבים בהנגשת האתר, במטרה להקל על השימוש בו, וכן להפוך את שירותי התאגיד לזמינים יותר עבור אנשים עם מוגבלות.
על פי נתוני עמותת "נגישות ישראל", כ-20-25 אחוזים מאוכלוסיית ישראל נתקלים בקשיי נגישות לאינטרנט. הנגשת האתר נועדה אפוא לשפרו כך שיהיה זמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אוכלוסיות בעלות צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות שונות, לקויות קוגניטיביות, קוצר רואי, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן אוכלוסייה הנמנית על גיל הזהב.
אחריות
הדפים באתר עומדים בתקן בדרגה AA. כלומר, עומדים בקריטריונים של נגישות לרמה AA, המפורטים בהנחיות הנגישות לאינטרנט:
באנגלית: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0
בעברית: הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.0
חשוב לציין, כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים או יכולות באתר שטרם הונגשו כדוגמת מסמכים בקובץ PDF ותמונות שהועלו לאתר לפני תחילת שנת 2015.
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות.
אחריות השימוש בתוכנה, ואופן היישום של התוכנה הינו באחריות צד ג' מטעם התאגיד שביצע את תהליך הטמעת המוצר.
יצירת קשר
אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות ובקשות,
זאת באמצעות פנייה לרכזת הנגישות בתאגיד, גב' דורין נחמיאס בטלפון: 04-6653100, דוא"ל לכתובת: [email protected].
התאגיד יעשה ככל שביכולו על מנת להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המקצועית והמהירה ביותר.
גלישה נוחה ונגישה באתר
איך מנווטים באתר על ידי המקלדת?
למעבר בין הקישורים באתר יש ללחוץ על מקש TAB. לניווט אחורה יש ללחוץ על צירוף המקשים SHIFT + TAB.
ניווט בין אזורים
האתר חולק לאזורים כגון אזור תפריט מרכזי, אזור תוכן מרכזי, אזור תפריט צדדי וכדומה. לפני כל אזור ישנו קישור המציין את שמו של האזור. הקישור משמש לדילוג על האיזור. כך, הניווט באתר הופך להיות קל ומהיר מבלי לחזור על מידע שאתם מכירים.
חוקי ARIA
במידה ונעשה שימוש בתוכנה להקראת מסך, דעו שבאתר זה הוטמעו חוקי ARIA העוזרים לפרש את תוכן האתר בצורה מדויקת וטובה יותר.
הפסקת תנועה והבהובים
בסמוך לאלמנטים בעלי תנועה ו/או הבהוב באתר קיים כפתור שליטה המאפשר לעצור או להמשיך את התנועה.
עזרים לכבדי שמיעה
בכלל מרכזי השירות של התאגיד קיימים מכשירי עזר לכבדי שמיעה מסוג "לולאת השראה" על מנת לאפשר ללקוח עם מגבלת שמיעה לשמוע ולהבין את דברי נותן השירות, תוך סינון רעשי הרקע וההפרעות האקוסטיות. עזרים להגדלת טקסטים עבור לקויי ראייה. בכלל מרכזי השירות של התאגיד, קיימים מכשירי עזר להגדלת הטקסט עבור אנשים עם מוגבלות ראייה. בנוסף, צוות נותני השירות תודרך לתמוך ולסייע בכל בקשה לאפשרות להגשת מידע בטקסט נגיש.
חניות נכים
לרשות התושבים המגיעים ברכב נכים למתחם שירות הלקוחות בסניפי התאגיד השונים , קיימות חניות נכים מוסדרות עפ"י החוק. בסניף טבריה קיימת חניית נכים מוסדרת בחניון המרכז המסחרי, במיגדל קיימים חניות נכים בסמוך לבניין המועצה. בסניפי כפר כמא ויבניאל פועל התאגיד להסדרת חניות נכים מול הרשויות המקומיות.
שירותים
בסניף טבריה, מוצעים שירותי נכים המותאמים למבקרים עם מוגבלויות במתחם הקניון ובאחריותו. ביתר סניפי התאגיד כפר כמא, יבניאל ומיגדל לא קיימים שירותי נכים וכל זאת בכפוף לתקנות.
ריהוט
בכלל מתחמי שירות הלקוחות קיימות עמדות נגישות לאנשים עם מוגבלות הכוללים שולחן וכיסא המותאמים לצורכיהם.